★2024년 11월 1일부터 인슐린을 투여하는 임신중 당뇨병 환자 대상으로 센서 급여가 확대되었습니다.   더 알아보기

고객센터 지원안내

덱스콤 고객 지원
상담실

유선상담

080-890-5600

평일 09:00 ~ 17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00

무선상담

덱스콤모바일상담채널 카톡에서 덱스콤 모바일상담 채널 추가하세요!

평일 09:00 ~ 17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00

사용자 무상교환 및
지원 유의사항

무상 교환 및 지원은 허가받은 제품(앱포함)과 덱스콤계정아이디 등 정보제공에 동의해주신 분에 한해 제공되어집니다.

사용간 문제발생보고는 최근 2개월이내 발생된 건으로 제한됩니다.

회사는 원칙적으로 법령에 따른 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 법적 근거가 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며 서비스 이용 과정에서 제3자 제공이 필요한 경우에는 사전에 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제공하고 있습니다.
① 이용자의 동의를 받지 않고 제3자에게 제공하는 경우 회사는 다음의 개인정보 항목을 별도의 법적 근거에 따라 이용자의 동의없이 제3자에게 제공하고 있습니다.

② 사전에 이용자의 동의를 받아 국내의 제3자에게 제공하는 경우 회사는 다음의 경우 「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제2호와 제8호에 따라 이용자의 동의를 받아 국내의 제3자에게 제공하고 있습니다.

③ 사전에 이용자의 동의를 받아 국외의 제3자에게 제공하여 국외 이전하는 경우회사는 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호, 제28조의8 제1항 제1호 및 제22조 제2항과 제8호에 따라 이용자의 동의를 받아 국외의 제3자에게 제공(국외 이전)하고 있습니다.

이용자는 고객센터를 통해 본 CS 접수에 따른 동의를 철회 할 수 있습니다. 단, 동의 거부 및 철회 시 본 CS 접수가 제한될 수 있습니다.

사용 중 고객지원(AS) 무상교환 절차 흐름도

  • 유효기간 내 제품사용(덱스콤계정사용자)시 발생된 제품은 고객지원절차(AS)에 의해 무상교환이 가능합니다.

덱스콤모바일고객지원

배송 주문취소/환불/반품 안내

배송 안내
  • 입금 또는 대금결제 확인 일의 익일을 기준으로 7일 이내에 배송합니다.
  • 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
  • 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
  • 주중 배송마감은 전일 오후 14:30 ~ 당일 오후 14:30 주문완료건으로 우체국택배를 통해 배송합니다.
주문취소/환불/반품 안내
  • 주문취소는 배송전 고객센터 (080-890-5600)로 문의주시면 취소처리됩니다. 배송 중인 제품은 주문취소가 어려우니 반품신청을 부탁드립니다.
  • 반품은 제품수령일을 기준으로 7일 이내, 환불 및 반품이 가능합니다.
  • ​고객센터 전화로 반품신청 : 덱스콤 ​고객센터 (080-890-5600)를 통해 반품신청(주문자명, 주문일자, 반품상품)을 하실 수 있습니다.
  • 온라인사이트(www.cgms.co.kr)에서 반품신청 : 마이페이지 / 주문목록에서 반품신청을 하실 수 있습니다.
  • 반품신청 후 선불택배를 이용하여 아래의 주소로 상품을 보내주시고, 상품회수가 완료되면 제품상태확인 후 환불 처리 안내전화를 드립니다.
    • * 반품처 주소 : 충청북도 제천시 바이오밸리로 137 휴온스제2공장 (우: 27159) 반품담당자앞
    • * ​반품 접수를 하지 않고 보내신 상품은 반품처리가 어려운 점 양해 바랍니다.

판매원

(주)휴온스

경기도 성남시 수정구 창업로 17 판교 아이스퀘어 A동 8층(휴온스), 우편번호 13449

고객상담실 080-890-5600

www.cgms.co.kr

대중교통

신분당선 판교역 4번출구에서 "판교역서편"정류장 66번 승차... "기업지원허브" 정류장 하차 ..도보 157m 판교 아이스퀘어

신분당선 판교역 2번출구에서 "판교역동편"정류장 55번, 370번 승차... "기업지원허브" 정류장 하차 ..도보 157m 판교 아이스퀘어

신분당선 판교역 1번출구에서 "판교역북편"정류장 101번 승차... "기업지원허브" 정류장 하차 ..도보 157m 판교 아이스퀘어

분당선 야탑역 4번출구에서 73-2번 315번, 357번, 55번 승차 ..."기업지원허브" 정류장 하차 ..도보 157m 판교 아이스퀘어

자가용 이용시
경부고속도로 방향 :

대왕판교IC 에서 "성남"방면으로 오른쪽 고속도로 출구, 대왕판교톨게이트 출구, 창업로 17

분당내곡간 도시고속화도로 :

시흥사거리에서 "수원"방면으로 우회전, 창업로 17